§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://velvetbooks.eu/shop/, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez firmę Grabgon , NIP: 9490692581, REGON: 152124260, adres: Długi Kąt 95F, 42-133, e-mail: kontakt@velvetbooks.eu, tel. 698 139 696.
2. Sklep prowadzony jest pod marką wydawniczą VelvetB69ks.
3. Sklep prowadzi sprzedaż książek w formie drukowanej oraz, jeżeli dana pozycja jest dostępna w tej formie, książek elektronicznych (e-booków).
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
5. Sklep prowadzi również usługi wydawnicze i poligraficzne, w tym przygotowanie i druk książek na indywidualne zamówienie. Usługi te nie są zamawiane poprzez koszyk Sklepu.
6. Warunki usług wydawniczych i poligraficznych, w tym zakres prac, nakład, wynagrodzenie, terminy i sposób płatności, są ustalane indywidualnie i określane w odrębnej umowie.
7. Informacje o usługach wydawniczych i poligraficznych mają charakter informacyjny. W celu uzyskania wyceny Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przez formularz, e-mail lub inny sposób wskazany na stronie.
8. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców, którym przepisy prawa przyznają ochronę przewidzianą dla konsumentów.
§ 2. Oferta i składanie zamówień
1. Informacje o książkach, w szczególności ich tytuł, autor, opis, format i cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i, jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do naliczenia VAT, zawierają podatek VAT.
3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
5. Zakupy mogą być dokonywane bez zakładania konta użytkownika.
6. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt i jego ilość, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z Regulaminem oraz potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące zamówienia.
8. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały już dokonane.
§ 3. Płatności
1.Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.”.
Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”
2. Sklep umożliwia płatność przelewem bankowym oraz za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Payu.
3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
4. W przypadku usług wydawniczych lub poligraficznych wykonywanych na indywidualne zamówienie realizacja rozpoczyna się po zaakceptowaniu wyceny oraz dokonaniu płatności w wysokości i terminie określonych w odrębnej umowie.
§ 4. Dostawa
1. Dostawa książek realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem InPost, zgodnie z opcjami dostawy dostępnymi w Sklepie.
2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Aktualny koszt dostawy do Paczkomatu InPost wynosi 17 zł za przesyłkę, o ile przy składaniu zamówienia nie zostanie wskazana inna cena lub promocja.
4. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed realizacją.
5. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
6. W przypadku opóźnienia Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Przy sprzedaży pojedynczej książki termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia jej otrzymania przez Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: kontakt@velvetbooks.eu.
4. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
7. Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza taki zakres.
8. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.
9. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
11. W szczególności nie przysługuje ono w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i spełnieniu pozostałych wymogów ustawowych.
§ 6. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności książki z umową Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można przesłać na adres: kontakt@velvetbooks.eu lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
4. W reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer zamówienia lub dowód zakupu, opis niezgodności oraz żądanie. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje nieważności reklamacji.
5. Konsument może żądać w szczególności doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty realizacji uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z prawem.
8. Ochronę przewidzianą dla konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną w zakresie wynikającym z przepisów.
§ 7. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Grabgon Marcin Marzec.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 8. Usługi wydawnicze i druk książek
1. Informacje na stronie dotyczące wydania lub druku książki mają charakter informacyjny i nie stanowią standardowej oferty sprzedaży realizowanej przez koszyk Sklepu.
2. Dla zainteresowanych przygotowywana jest indywidualna wycena.
3. Zakres prac, parametry publikacji, nakład, wynagrodzenie, terminy, sposób płatności i pozostałe warunki są ustalane indywidualnie.
4. Realizacja usługi wydawniczej lub poligraficznej następuje na podstawie odrębnej umowy.
5. W przypadku indywidualnego druku książki realizacja usługi rozpoczyna się po zaakceptowaniu wyceny i dokonaniu płatności w wysokości oraz terminie określonych w umowie.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, funkcjonalności Sklepu lub sposobów płatności i dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
